| |
|
| |
尊敬的用户：
您好！为了使您方便使用本产品，请你仔细阅读保修条款：
1、免费咨询服务
本公司随时电话、E-MAIL解答客户对产品及使用方面的问题。
2、软件免费升级服务
本产品软件版本升级，将即时在网上公布(http://www.acendigi.com),并免费提供该软件的升级版本。
3、产品七天内包退服务
我公司对阁下所选购商品的规格、质量负责。如果在七天内出现非人为质量问题，请您务必先与购买点取得联系，经双方确认商品完好无损后即可办理退款服务。
4、产品一月包换服务
1) 必须提供有效的购买凭证，且是正常使用中产品出现了故障（即非人为故障)；
2) 外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及损伤；无擅自拆机或其它人为引起的故障。只要同时符合以上条件就可以在所购买的商店更换，或将产品寄回本公司售后服务部（运费由阁下承担)，经我司检测符合换机要求后将于48小时内寄出（运费由我司支付)。
5、产品一年免费保修服务
自购买日起，一年内正常使用下发生的故障（经本公司专业人员鉴定），可享受保修期内的免费维修；其是主机保修一年，充电器、耳机、麦克风、AV线保修一个月，其它附件在购买产品后三日之内发现质量问题，可向经销商要求免费更换。
6、产品终身维护服务
购机之日起一年后产品出现故障需要维修时，您需要支付维修所需的费用及邮寄费。
7、其它关于售后服务的说明
1) 故意损坏机器、自行拆开机器不予以保修；
2) 保修期内因为人损坏，将按故障收取维修费；
3) 将产品寄回本公司维修时，为了能更快地修好您的机器，请务必写清楚故障情况和机器一起寄。
8、重要提醒事项：
1) 在购买时请您协助销售商完整填写产品保修卡的相关信息，并确认加盖销售商公章。同时向销售商索要有效购机凭证（加盖销售商公章的销售单)。
2)您的保修期自开具有效购买凭证之日起计算；产品出现故障的日期以送爱信售后服务中心之日为准。
3) 有效的购机凭证、三包凭证是您获得服务的重要凭证，请妥善保管并在每次接受服务时务必携带。如您不能出示有效三包凭证和有效购机凭证，则该故障机不在免费服务范围内。
4) 您在办理退货时，若出现无有效购机凭证和有效三包凭证、购机凭证和三包凭证私自涂改、产品主机有明显的外伤或划痕、包装损坏、附件不齐等情况，则该产品不在退货范围内。
5) 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在保修或付费维修过程中丢失。爱信不负责承担任何使用或维修过程中的数据保全责任以及导致的损失。
6) 爱信所有恋歌派产品均为送修服务，不提供上门服务，并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用。
7) 在您送修产品时，请务必留下方便与您联系的电话号码，以便维修结束后能够及时通知您取机。请您在收到通知后一周内到受理点领取，超过两个月未领取的，爱信及授权服务商将不再承担保管责任（用户与爱信及授权服务商有事先约定的除外)。
9、可选择维修和服务的途径
1) 可就近在购买的商店维修和服务（请从原购买处获得售后服务)。
2) 可通过爱信厂家维修和服务：所有通过正规途径购买爱信产品的用户在规定的时间内也可直接将产品寄回公司所维修处理，但需要将购买凭证随机一起寄回，以便确认购买时间。
3) 有偿服务：当顾客机子故障超出免费保修范围，我们将对维修进行适当收费。公司和各授权单位将按照规定的收费标准进行有偿维修，请参照如下收费标准。 |
|
